ONLINE SALES CUSTOMER SUPPORT – international Clients
___________
Căutăm o persoană care să preia responsabilitatea completă a vânzărilor online și a campaniilor noastre de social media – o persoană proactivă și atentă la detalii, care să ni se alăture în rolul de Customer Operations & Order Management Specialist, fiind principalul punct de legătură între comenzile clienților și departamentele interne.
Te-ai putea potrivi perfect dacă…
• Vorbești fluent limba engleză (nivel B2–C1) – este esențial;
• Cunoști și o altă limbă europeană – este un avantaj important (una dintre: germană, italiană, franceză, spaniolă sau maghiară);
• Comunici clar și cu încredere – atât în scris, cât și telefonic;
• Te descurci bine în Excel și pe platforme online; experiența cu SAP este un plus;
• Îți asumi responsabilitatea pentru sarcinile tale și ții cont de nevoile clientului;
• Înveți rapid și te adaptezi ușor într-un mediu dinamic;
• Ai mai lucrat în servicii pentru clienți, logistică sau back-office – sau ești gata să aduci o perspectivă nouă.
Descrierea jobului:
• Gestionarea și procesarea comenzilor clienților în SAP;
• Urmărirea termenelor de livrare și coordonarea cu echipele de producție și logistică;
• Actualizarea statusului comenzilor pe diferite platforme (site web, marketplace-uri);
• Contactarea clienților prin telefon, e-mail sau chat pentru suport și follow-up;
• Emiterea și verificarea facturilor și documentelor de livrare;
• Colaborarea cu alte departamente pentru rezolvarea problemelor de livrare (întârzieri, erori de adresă etc.);
• Gestionarea reclamațiilor într-un mod profesionist și constructiv, la timp;
• Participarea la inventarele lunare și recepția de produse;
• Susținerea reprogramării comenzilor sau retururilor, când este nevoie;
• Întocmirea de rapoarte periodice de vânzări și logistică.
Ce oferim:
• Salariu corelat cu experiența și potențialul tău de creștere;
• Sistem de bonusuri pe bază de obiective și performanță;
• Program flexibil și posibilitatea de a lucra remote;
Locatie:
Turda + Remote
Posturi disponibile: 1
Anunț dezactivat – perioada de recrutare: 03 iunie 2025 - 01 iulie 2025